ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN / TERMS of USE

 

Artikel 1: Toepassingsgebied

1.1. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele verhouding tussen ‘Innovoltus diensten’ aangeboden door 

ELICITY BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te Schipperstraat 5/0021, 3945 Ham, ondernemingsnummer 0800.200.906 (“ELICITY”), (hierna ‘Innovoltus Diensten’) en de klant.

1.2. Onder ‘klant’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan zowel i) een onderneming als gedefinieerd in art I.1.1)

WER als ii) een consument zoals gedefinieerd in art. I.1.2) WER, aan wie ‘Innovoltus diensten’ een offerte toezendt, die een bestelling plaatst bij ‘Innovoltus diensten’ of met wie ‘Innovoltus diensten’ een overeenkomst voornemens is te sluiten of heeft gesloten, of aan wie ‘Innovoltus diensten’ diensten levert, tenzij hierna uitdrukkelijk wordt vermeld dat de regeling enkel geldt voor de onderneming (‘klant-onderneming’), hetzij enkel voor de consument (‘klant-consument’).

1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, op alle orderbevestigingen en facturen van ‘Innovoltus diensten’ aan de klant en op alle overeenkomsten tussen ‘Innovoltus diensten’ en de klant. Onderhavige voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst met de klant. Er kan alleen uitdrukkelijk schriftelijk van worden afgeweken. 

 

Artikel 2:  Definities

2.1. “INNOVOLTUS” betekent de oplossing die door ELICITY ontwikkeld is, die bestaat uit energiebeheer.

2.2. “‘Innovoltus diensten’” verwijst naar de energiebeheerdiensten waarop de Klant zich abonneert. Deze diensten kunnen onder meer, zonder hiertoe beperkt te zijn, bestaan uit het optimaliseren van energieverbruik, het realiseren van besparingen op de elektriciteitsfactuur, het verhogen van de impact aan de energietransitie en het aanbieden van flexibiliteit aan het elektriciteitssysteem.

2.3. “Abonnement”: de periodieke dient die door de eindklant wordt afgenomen 

2.4. “JULLIX”: het door ELICITY ontwikkelde communicatie-apparaat/gateway waarop de ‘Innovoltus diensten’ functioneren. Dit toestel wordt geïnstalleerd als onderdeel van een bestaande of nieuwe, compatibele energie-installatie, zoals zonnepanelen, energieopslagsystemen (omvormers, smart plugs, e.d.) (bi-directionele) laadpunten en/of AC-warmtepompen (hierna gezamenlijk: “Energie-installatie”)

2.5. Compatibel: verwijst naar toestellen en systemen die vermeld staan op de compatibiliteitslijst van Innovoltus, zoals beschikbaar op de officiële documentatiepagina: https://wiki.JULLIX.be/doku.php?id=nl:start. Enkel deze toestellen worden door ELICITY ondersteund en kunnen correct samenwerken met de ‘Innovoltus diensten’.

 

Artikel 3: JULLIX

Om gebruik te kunnen maken van de ‘Innovoltus diensten’ moet de Klant beschikken over een correct geïnstalleerde, verbonden en geconfigureerde JULLIX (zie artikel 2.4 en 2.5).

 

Artikel 4: Innovoltus Diensten 

4.1 De Innovoltus Diensten: wat is het en hoe werkt het?

De ‘Innovoltus diensten’ zijn software gestuurde energiebeheerdiensten die, op basis van persoonlijke gebruikersparameters (zie 4.4), relevante marktdata, externe gegevensbronnen zoals weersvoorspellingen en het historisch energieverbruiksprofiel van de klant, automatisch controlebeslissingen nemen met als doel het optimaliseren van het energiegebruik.

4.2. Recht van Toegang

De Klant verleent aan ELICITY, uitsluitend voor het doel van het leveren van de ‘Innovoltus diensten’, een niet-exclusief, overdraagbaar wereldwijd recht om toegang te verkrijgen tot de JULLIX en de Energie-installatie die zich op het terrein van de klant bevindt, verbonden is met de JULLIX of gebruikt wordt in het kader van de ‘Innovoltus diensten’. Dit toegangsrecht geldt gedurende de periode waarin de klant de ‘Innovoltus diensten’ afneemt en vervalt automatisch bij beëindiging van het gebruik van de ‘Innovoltus diensten’.

4.3. Noodzakelijke informatie en technische ondersteuning vanuit de klant

Opdat de ‘Innovoltus diensten’ kunnen werken is het noodzakelijk dat de klant aan ELICITY onderstaande technische ondersteuning/ voorwaarden voldoet en informatie/parameters beschikbaar stelt. 

 

Technisch: 

• een werkende en stabiele internetconnectie als ook de toestemming van de klant tot gebruik hiervan opdat ELICITY zijn diensten kan leveren. Bij gebreke aan internetconnectie kan JULLIX niet communiceren en kunnen er geen diensten geleverd worden.
• Een werkende AC stroomconnectie opdat de JULLIX van stroom voorzien kan worden;
• een energie-installatie die ondersteund wordt door ELICITY; (zie 2.5 definitie)
• ELICITY zal een technische kwalificatie uitvoeren om zeker te zijn dat de

energie-installatie de correcte metingen, communicatie en reacties heeft.

Informatief:

• De identificatiecode van de elektriciteitsmeter (EAN code) waarvoor deze garandeert dat de klant de eigenaar is of dat de klant hiervoor toestemming tot gebruik heeft van de eigenaar;
• Het bankrekeningnummer (IBAN/BIC) van de Klant zodat ELICITY een domiciliëring kan opzetten voor de abonnementskost ;
• de goedkeuring van de klant dat ELICITY het recht heeft om de status van de elektriciteitsmeter te verifiëren met de energieleverancier, de distributiebeheerder (DNB) of het nationaal meter data platform;
• Zijn/haar persoonlijke data die verschaft worden aan ELICITY en/of verkregen worden door ELICITY via de JULLIX of de Klant zijn energie-installatie of op enige andere manier zullen verwerkt worden in overeenstemming met artikel 10 van deze voorwaarden;

• Het energietariefplan van de Klant, en indien van toepassing de vaste prijs en dubbele tarief variant;
• De distributienetbeheerder van de Klant;
• Het installatie adres van de Klant voor locatie gebonden diensten;
• Correct EAN nummer;
• Correct ingegeven zonnepaneel configuratie;
• De technische configuratie gelinkt aan de energie-installatie in de mate dat de installatie die reeds aanwezig was voor de installatie van de JULLIX of elke wijziging aan deze energie-installatie die uitgevoerd werd na de installatie van de JULLIX.

De Klant is verantwoordelijk voor het correct en actueel invoeren en/of verifiëren van de hierboven genoemde parameters als input voor het EMS. Deze lijst kan te allen tijde worden aangepast, waarbij eventuele wijzigingen worden gecommuniceerd via de Innovoltus communicatie. Het juist aanleveren van deze input is essentieel voor de normale werking van de Innovoltus Diensten. ELICITY is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuist ingevoerde persoonlijke parameters of het effect daarvan op de controlestrategie.

4.4. INNOVOLTUS-Abonnement: toepassingsgebied beperkt tot B2C/consumenten

4.4.1. Definitie: 

‘Innovoltus diensten’ werken op basis van een abonnement tussen ELICITY en de klant. Het abonnement wordt beschouwd als een “overeenkomst op afstand”. Deze wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van ELICITY en de klant. 

4.4.2. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om zich binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop het gebruikersaccount werd aangemaakt en onderhavige gebruiksvoorwaarden werden aanvaard, terug te trekken van de overeenkomst dit zonder enige reden. Als de klant hiervan gebruikt wilt maken, dient hij ELICITY hiervan op de hoogte te stellen binnen de herroepingstermijn en door middel het contactformulier op de website.  Het herroepingsbericht dient volgende elementen te bevatten; 

• de volledige persoonsgegevens van de klant;
• het beroep op het herroepingsrecht;
• verzoek tot volledige stopzetting van de ‘Innovoltus diensten’; 
• datering

ELICITY zal de ontvangst van de herroeping bevestigen via de website of email als de Klant de herroeping via elektronische middelen heeft verklaard.

4.4.3. Looptijd en verlenging: 

ELICITY zal de ‘Innovoltus diensten’ verschaffen bij aanvaarding van deze voorwaarden en van zodra de JULLIX correct geactiveerd is op de energie-installatie van de Klant. Het abonnement wordt aangegaan voor de in de overeenkomst vermelde periode en verlengt zich automatisch met opeenvolgende termijnen van gelijke duur, tenzij deze schriftelijk of elektronisch tijdig wordt opgezegd door de klant. 

4.4.4. Betaling: 

De Klant is verplicht de overeengekomen abonnementskosten tijdig en volledig te voldoen. Bij niet-betaling behoudt ELICITY zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of het abonnement te beëindigen.

De klant is eveneens verantwoordelijk voor de betaling van alle toepasselijke belastingen (zoals BTW), kosten en toeslagen, hoe ook genoemd, die worden opgelegd op of gebaseerd zijn op de levering of het gebruik van de ‘Innovoltus diensten’.

4.4.5. Wijzigingen

ELICITY behoudt zich het recht voor de inhoud of voorwaarden van het abonnement te wijzigen, te updaten, op te schorten of stop te zetten mits een opzegtermijn van 1 maand vanaf de kennisgeving.   ELICITY kan eveneens de abonnementskost wijzigen op maandelijkse basis en zal de Klant hiervan 1 maand op voorhand informeren via e-mail of via de mijn.JULLIX App. Als de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde abonnementskost, kan de klant de overeenkomst altijd beëindigen zonder opzegtermijn. Bij verder gebruik van de ‘Innovoltus diensten’ mag ELICITY ervan uitgaan dat de klant akkoord is met abonnementsprijswijziging.

4.4.6. Beëindiging:

Het abonnement kan door de Klant of ELICITY beëindigd worden volgens de voorwaarden van de gekozen abonnementsformule en met een opzegtermijn van 1 maand die start op de 1ste dag van de maand volgend op de opzeg.

Bij beëindiging van de overeenkomst heeft de klant enkel nog het recht om te genieten van de gratis ‘Innovoltus diensten’. Gelet op de beëindiging van de overeenkomst zal gebruik van deze gratis diensten op eigen risico van de klant zijn.  ELICITY draagt geen enkele aansprakelijkheid meer met betrekking tot het functioneren van de energie-installatie. 

Wanneer de Klant niet langer gebruik wenst te maken van de Innovoltus Diensten, inclusief eventuele gratis diensten, kan hij hiertoe een verzoek indienen via het contactformulier op de website. In dit verzoek dient de klant uitdrukkelijk te vragen om alle gegevens met betrekking tot zijn installatie en relevante accountinformatie te verwijderen. Na verwerking van dit verzoek wordt het volledige account van de klant verwijderd en worden de Innovoltus Diensten, inclusief de gratis diensten, niet langer geleverd.

ELICITY heeft te allen tijde het recht om, naar eigen inzicht en zonder opgave van redenen, het gebruik van de ‘Innovoltus diensten’, door de Klant te beëindigen. De beëindiging geschiedt met een opzegtermijn van één maand, zonder dat ELICITY enige vergoeding verschuldigd is. 

4.4.7. Aansprakelijkheid: 

ELICITY  is niet aansprakelijk voor enige schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik of de beëindiging van het abonnement, behalve voor schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ELICITY.

4.5 Toestemming voor het gebruik van de energie-installatie

Door het aanvaarden van deze voorwaarden stemt de Klant ermee in dat ELICITY optreedt als diens serviceprovider en de energie-installatie van de klant zal gebruiken. Bij het monitoren en beheren van de energie-installatie zullen de ‘Innovoltus diensten’ geen handelingen uitvoeren die buiten de technische mogelijkheden van de installatie vallen, waardoor schade aan de fysieke staat van de installatie wordt voorkomen. ELICITY is in geen geval aansprakelijk voor verlies van garantie op de energie-installatie als gevolg van het gebruik van de ‘Innovoltus diensten’.

4.6 Licentie

Voor de duur van het gebruik van de ‘Innovoltus diensten’ verleent ELICITY aan de klant, uitsluitend in zijn hoedanigheid als abonnee, een niet-exclusieve, overdraagbare licentie om de ‘Innovoltus diensten’ te gebruiken waarop hij zich heeft geabonneerd, mits de abonnementskosten gerelateerd zijn aan de activa die door de JULLIX worden aangestuurd en de JULLIX correct is geïnstalleerd.

De klant erkent en stemt uitdrukkelijk ermee in dat deze verplichtingen ook na beëindiging van het gebruik van de Innovoltus Diensten voortduren.

 

Artikel 5: Intellectuele eigendom

5.1. JULLIX– Innovoltus Diensten

ELICITY behoudt alle rechten, titels en belangen, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten, met betrekking tot de JULLIX en alle door ELICITY ontwikkelde software en hardware die verband houdt met de Innovoltus Diensten, evenals alle afgeleide werken, wijzigingen of verbeteringen daarvan, ongeacht of deze al dan niet zijn gecreëerd of ontwikkeld in het kader van de Innovoltus Diensten die onder deze voorwaarden worden geleverd.

Het is de klant verboden om reverse-engineering, decompilatie of enige andere vorm van analyse uit te voeren op de intellectuele eigendom van ELICITY, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door ELICITY. De Klant zal geen handelingen verrichten of laten verrichten die de eigendomsrechten van ELICITY schenden, betwisten of schade toebrengen. Dit artikel doet geen afbreuk aan het eigendom van de Klant van de JULLIX.

5.2 Verwerkte Energie Data –  GDPR

ELICITY behoudt alle rechten, titels en belangen in alle “ELICITY Data”, zijnde gegevens gerelateerd aan ELICITY of haar activiteiten.  De klant draagt hierbij alle rechten, titels en belangen over aan ELICITY met betrekking tot gegevens die ELICITY van de klant verkrijgt in het kader van de ‘Innovoltus diensten’, waaronder demografische gegevens, energieverbruiksgegevens en servicegeschiedenis. Deze data kunnen eveneens worden aangewend voor modellen en AI-training, alsook mogen zij worden gedeeld met 3de partijen.     Deze overdracht blijft van kracht na beëindiging van het gebruik van de ‘Innovoltus diensten’ voor alle vóór de beëindiging verkregen gegevens, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake persoonsgegevens.

 

Artikel 6: Goedkeuring van de autoriteiten

Deze voorwaarden vallen onder de bevoegdheid van, en worden beheerst door, alle toepasselijke regelgevende instanties of andere overheidsinstanties die hiervoor bevoegd zijn. Als enige goedkeuring of toestemming vereist is voor het uitvoeren van handelingen, taken of het nakomen van verplichtingen op grond van deze Voorwaarden, zullen ELICITY en de Klant in goed vertrouwen samenwerken om deze goedkeuring te verkrijgen.

 

Artikel 7: Garanties

7.1. Toepassingsgebied

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op de door ELICITY BV, handelend onder de naam Innovoltus, geleverde hardwareproducten, waaronder JULLIX, MUON, EXTENDER en NUO, die worden verkocht aan professionele afnemers, waaronder installateurs en wederverkopers.

7.2. Garantietermijn

ELICITY verleent aan haar professionele afnemers een contractuele fabrieksgarantie van vierentwintig (24) maanden op fabricage- en materiaalfouten.

De garantietermijn vangt aan op de datum waarop het product aan de professionele afnemer wordt geleverd, ongeacht de datum waarop deze het product doorverkoopt, installeert of in gebruik neemt bij een eindklant.

De leveringsdatum wordt aangetoond aan de hand van de leveringsdocumenten van ELICITY. Bij gebrek daaraan geldt de facturatiedatum als weerlegbaar bewijs van de leveringsdatum.

7.3. Omvang van de garantie

De garantie omvat, naar keuze van ELICITY en binnen de grenzen van het toepasselijke recht, de herstelling of vervanging van hardwareproducten die tijdens de garantietermijn een aantoonbaar fabricage- of materiaalgebrek vertonen.

Defecten die voortvloeien uit verkeerde installatie, oneigenlijk gebruik, ongeoorloofde wijzigingen, externe elektrische schade of het niet naleven van de installatievoorschriften, vallen niet onder deze contractuele garantie voor zover het defect daardoor is veroorzaakt.

7.4. Garantieaanvragen

Garantieaanvragen worden ingediend door de professionele afnemer, met vermelding van het serienummer, de aankoop- of leveringsreferentie en een beschrijving van het defect.

ELICITY kan het product onderzoeken om de oorzaak van het defect vast te stellen.

7.5. Eindgebruikers

Deze contractuele fabrieksgarantie regelt uitsluitend de verhouding tussen ELICITY en haar professionele afnemer.

De wettelijke garantierechten van consumenten tegenover hun eindverkoper blijven onverminderd bestaan. Deze bepaling beperkt evenmin andere wettelijke rechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

7.6. Andere wettelijke aanspraken

Deze contractuele garantie laat eventuele dwingendrechtelijke verplichtingen en aanspraken wegens verborgen gebreken, voor zover van toepassing, onverlet.

 

Artikel 8. Beperking van aansprakelijkheid

8.1. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van ELICITY voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het leveren of gebruiken van de Innovoltus Diensten beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare contractuele fout van ELICITY.

8.2. ELICITY is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking of reputatieschade, of schade voortvloeiend uit technische kenmerken of beperkingen van de energie-installatie van de Klant.

8.3. De totale aansprakelijkheid van ELICITY is beperkt tot maximaal 2.500,00 EUR. Indien de Klant enkel gratis diensten gebruikt, is de aansprakelijkheid beperkt tot 0,00 EUR.

8.4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid van ELICITY uit in geval van opzet of grove nalatigheid, of voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

8.5. De Klant erkent dat de prestaties van de Innovoltus Diensten mede afhankelijk zijn van de toestand, configuratie en het gedrag van de energie-installatie. ELICITY is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebreken of beperkingen van de installatie van de Klant.

8.6. ELICITY is verder niet aansprakelijk voor enige onrechtstreekse, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van besparingen, voortvloeiend uit het gebruik van de Innovoltus Diensten, ongeacht of deze gebaseerd is op garantie, contract, onrechtmatige daad of anderszins, met inbegrip van schade die het gevolg is van:

• afwijking van de technische of informatieve verantwoordelijkheden van de Klant zoals vermeld in artikel 4.3;
• het onjuist invoeren van gegevens in de mobiele of webapplicatie;
• verkeerd gebruik van de mobiele of webapplicatie;
• onderbrekingen in de dataverbinding tussen de JULLIX en de energie-installatie; en
• schade aan het gebouw of de energie-installatie veroorzaakt door veranderingen in het gedrag van de installatie, onder meer ten gevolge van weersomstandigheden of andere externe factoren.

 

Artikel 9: Overmacht / Force Majeur

9.1. Defintie

ELICITY is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen onder deze voorwaarden indien en voor zover deze het gevolg is van overmacht.

Onder “overmacht” wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de redelijke controle van de getroffen partij, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, storm of overstroming; brand, explosie of ongeval; oorlog, terrorisme, sabotage of rellen; epidemieën of pandemieën; stroom-, internet- of telecommunicatiestoringen; maatregelen of bevelen van overheidswege; stakingen of andere arbeidsconflicten buiten de macht van de getroffen partij; uitval of vertraging in toeleveringen van derde partijen waarop de partij redelijkerwijs is aangewezen.

9.2. Opschorting van Verplichtingen

Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van ‘Innovoltus diensten’ die door de overmacht worden beïnvloed, opgeschort zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.

9.3. Kennisgeving

De getroffen partij stelt de andere partij onverwijld op de hoogte van het optreden van de overmacht, alsook van de verwachte duur en impact ervan, en zal redelijke inspanningen leveren om de gevolgen ervan te beperken.

9.4. Langdurige Overmacht

Indien de overmachtssituatie langer dan negentig (90) opeenvolgende dagen aanhoudt, heeft elke partij het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is. In dat geval blijven reeds bestaande betalingsverplichtingen voor tot aan de beëindiging geleverde Diensten wel verschuldigd.

 

Artikel 10. Gegevensbescherming

10.1. Bij het leveren van de Innovoltus Diensten verwerkt ELICITY persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze verwerking is beperkt tot wat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Ons privacybeleid kan worden geraadpleegd op onze website https://innovoltus.be/privacyverklaring/.

10.2. ELICITY verwerkt persoonsgegevens van de Klant in het kader van de levering van de Innovoltus Diensten, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit omvat onder andere contactgegevens, installatiegegevens en energieverbruiksgegevens. De verwerking gebeurt uitsluitend voor het leveren, onderhouden en optimaliseren van de Diensten, alsook voor klantenbeheer en facturatie.

10.3 Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met partners of onderaannemers wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten, en enkel onder voorwaarden die passende vertrouwelijkheid en beveiliging garanderen. Gegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Gegevens kunnen nadien in geanonimiseerde vorm bewaard blijven voor statistische en analytische doeleinden.

10.4. De Klant beschikt over de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke privacywetgeving, waaronder het recht op inzage en correctie. Verzoeken kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website. ELICITY neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.

 

Artikel 11. Volledige overeenkomst en wijzigingen

11.1. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Innovoltus Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten, zowel schriftelijk als mondeling. ELICITY behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden worden van kracht vanaf de tiende (10) dag na kennisgeving aan de Klant.